История успеха бизнеса Texperts

История успеха бизнеса Texperts

Bizness i yspehЗадумывались ли вы, сколько овец сократится в дождь? Почему вы не спите по ночам? И многим другим вопросам. На первый взгляд это кажется нелепым. Но именно услуга ответа на любой вопрос человека стала одной из успешных бизнес идей 2012 года.

Все началось в 2003 году, когда Сара МакВитти и Томас Робертс встретились на выпуске программы по подготовке кадров торгового банка UBS Warlberg . Оба они работали финансовыми аналитиками этого банка. Тогда им и пришла новая бизнес идея ответа на вопрос. Сара и Томас создали компанию 82Ask (82вопроса), которая занималась ответами на различные вопросы людей. Деятельность этой организации заключалась в том, что клиент отправлял текст вопроса исследователям 82Ask, а те должны были ответить в течении пяти минут. Человек может задавать любой вопрос. Стоимость услуги всего 1 фунт стерлингов. Для развития компании 82Ask партнеры использовали только свои сбережения. В течение шести месяцев Сара и Томас работали по созданию бесплатной версии текста письма. Вскоре услуга была запущена. Результат был ошеломляющим. Вопросов было настолько много, что партнеры не успевали на них отвечать, но в итоге находили ответы на все. Решено было автоматизировать услугу, это позволило бы быстро отвечать на вопросы клиентов.

Первый доход компании 82Ask составил 500000 фунтов стерлингов в год, это было хорошее начало, но такая фирма была не одна ее главный конкурент Issuebits. Эта компания долгое время была соперником 82Ask, но в итоге ушла на второй план. .

Мобильная служба текстовых ответов 82ASK вскоре была переименована в Texperts. Новая компания сосредоточена на предоставлении точных ответов на повседневные вопросы людей. Был изменен короткий номер 82275 на 66000.

Читайте также
Деньги и отношение к ним

Texperts (TM) представляет собой мобильный поисковый сервис, который позволяет пользователям отсылать текст вопроса команде исследования экспертов, которые обеспечивают индивидуальные, соответствующие ответы прямо на мобильный телефон. Предполагает использование мобильного в любой точке мира достаточно отправить текст вопроса на номер 66000 и получить точный ответ в течение нескольких минут. Если по какой-либо причине правильный ответ не может быть найден, то следующий вопрос задается бесплатно.

Этому переименованию способствовали инвестиции, которые составили 1 млн. фунтов стерлингов. Это позволило приобрести новые технологии для модернизации обслуживания и обеспечением лучшего уровня автоматизации. Когда задается вопрос, система распознает и классифицирует его на основе предыдущих вопросов и ответов. Если вопрос не может решаться автоматически, то он передается сотрудникам компании, которые отвечают на него, но таких случаев бывает мало.

В настоящее время главный офис компании Texperts находится в Кембридже. Заключен контракт с крупнейшей компанией Guinness World Records. Выпускает книги с наиболее интересными ответами на вопросы клиентов, которые продается тиражом 5000 экземпляров в неделю. Сегодня компания имеет более 200 человек со всего мира, которые отвечают на вопросы 24 часа в сутки на отдельные темы, такие как путешествия, рестораны, магазины, здоровье, музыка и спорт. Многие из них являются аспирантами, и даже врачи и преподаватели вузов.

Компания и управленческая команда завоевали многочисленные награды за качество и инновации.

Автор:
Андрей Борисов
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд ( средний рейтинг: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Adblock detector